Ergebnisse der Umfrage unter Amazon-Händlern

Ende Mai 2012 hat Collmex eine unabhängige Meinungsumfrage unter Amazon-Händlern durchgeführt. Zu gewinnen gab es drei Amazon-Gutscheine im Wert von 100,- EUR. Teilgenommen haben 1.257 Amazon-Händler. Hier sind die Ergebnisse und die Gewinner.

Wie zufrieden sind Sie mit dem Verkauf über Amazon?

  • 19% (233) sind 'sehr zufrieden'
  • 63% (797) sind 'zufrieden'
  • 18% (227) sind 'nicht zufrieden'

Das Ergebnis zeigt, dass die überwiegende Mehrheit der Händler von 82% mit dem Verkauf über Amazon zufrieden oder sehr zufrieden ist.

Wie sind Ihre Erfahrungen mit dem Versand durch Amazon (FBA)?

  • 64% (806) 'Nutze bisher kein FBA'
  • 17% (208) 'gut'
  • 11% (137) 'mittel'
  • 2% (29) 'schlecht'
  • 6% (77) 'Bin wieder ausgestiegen'

Die Mehrzahl der Händler von 64% nutzt noch kein FBA. Von den 451 Händlern, die FBA bereits genutzt haben, hat nur knapp die Hälfte (46%) gute Erfahrungen gemacht.

Über welche weiteren Kanäle verkaufen Sie?

Hier waren Mehrfachnennungen möglich.

  • 73% (925) 'Online-Shop'
  • 59% (742) 'eBay'
  • 19% (243) 'Rakuten'
  • 20% (254) 'Yatego'
  • 33% (420) 'Stationärer Laden'
  • 18% (227) 'Andere' - hier konnte ein Freitext eingegeben werden

Bemerkenswert ist, dass alle teilnehmenden Händler über mindestens einen weiteren Kanal verkaufen. Die Angaben bei 'Anderen' zeigen einen stark fragmentierten Markt bei den kleineren Verkaufsplattformen. Häufigste Nennung mit 2% (22) war MeinPaket.

Was sollte Amazon unbedingt verbessern?

Bei dieser Frage konnte ein Freitext eingegeben werden. 80% der Teilnehmer haben dazu Angaben gemacht. Die häufigsten Nennungen waren:

  • Gebühren / Provisionen sind zu hoch
  • Amazon soll den Händlern keine Konkurrenz machen
  • Besserer Service / persönlicher Ansprechpartner
  • Zu wenig Einfluss auf Inhalt und Gestaltung der Artikelbeschreibung
  • Ungerechte Bewertungen werden nicht entfernt
  • Bessere direkte Kommunikation mit dem Kunden ermöglichen
  • Einstellen / Listen ist zu kompliziert
  • Flexiblere Versandkosten und Ausschluss von Packstationen ermöglichen
  • Rechtssichere Darstellung der Angebote um Abmahnungen zu verhindern
  • Sperrung bei Überprüfung von Verkäuferkonten dauert zu lange

Gewinner

Einen Amazon-Gutschein im Wert von 100,- EUR haben gewonnen:

  • kinderlandwebshop
  • Der zweite Gewinner möchte nicht genannt werden.
  • Firma Reinert Tisch & Trend

Herzlichen Glückwunsch an die Gewinner und allen Teilnehmern vielen Dank!

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